“你好，请问取票窗口在哪里？”“请问哪里可以换乘？”“请问出站口在哪里？”“请问哪里可以打热水”……志愿者们每天都会解答旅客的不同问题，特别是清明节旅客流量暴增期间，几乎没有时间停下来休息一会儿，但是无论再忙再累，志愿者都会尽己所能帮助有需要的旅客，在岗一分钟，服务六十秒，志愿者们用真诚、热情与微笑温暖了旅客的出行路。
近日，自动化学院思源服务社于镇江高铁客运站开启了“春天志愿行”高铁志愿服务活动。志愿服务小分队共招募20名青年志愿者，他们身着红色马甲，用实际行动传递着节日的温暖和关怀。
图一 志愿者为旅客解答疑问
活动现场，志愿者们根据岗位，重点帮扶老人与残疾人等旅客，服务旅客取票、检票、换乘指引、综合咨询、秩序维护、安全劝导、便民利民、应急救援、疏导分流、文明出行等一系列有深度、有温度的志愿服务。志愿者们耐心、暖心、热心的志愿服务，受到了过往旅客的一致好评。车站工作人员也表示，志愿者们的到来大大缓解了客流高峰给车站工作带来的压力。
图二 志愿者搀扶旅客
图三 志愿者维持现场秩序
图四 志愿者合照
据悉，自动化学院始终坚持立德树人根本任务，发挥志愿服务“助人”和“育人”双主线功能，广泛动员青年学生，积极参与高铁站志愿服务活动，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，积极引领广大学子争做有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年。
（撰稿：冯靖茹 赵心语 段展翼 初审：罗文 二审：邹佳静 编辑：罗文）
